Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Merci de faire vos achats chez FB CLOTHING. Nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Retours
Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
Articles non retournables :
- Cartes-cadeaux
- Articles en promotion finale (vente finale)
- Sous-vêtements et maillots de bain pour des raisons d'hygiène
Processus de Retour
- Pour initier un retour, veuillez nous contacter à retours@fbclothing.fr avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.
- Nous vous fournirons une étiquette de retour ou des instructions supplémentaires.
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Remboursements
Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement originale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article (par exemple, pour une taille différente), nous vous recommandons de retourner l'article d'origine et d'effectuer un nouvel achat pour l'article de remplacement.
Expédition de Retour
Les frais d'expédition pour le retour des articles sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Exceptions
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à retours@fbclothing.fr avec des photos de l'article et de la commande. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.
Contactez-nous
Pour toute question concernant les retours et remboursements, vous pouvez nous contacter à [votre email].