Politique d’expédition
Politique d'Expédition
Chez FB CLOTHING, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et rapide. Vous trouverez ci-dessous tous les détails concernant notre politique d'expédition.
1. Délais de Traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception de votre commande. Veuillez noter que nous ne traitons pas les commandes pendant les weekends ou les jours fériés.
2. Délais de Livraison
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et du service de livraison sélectionné lors du paiement. Voici les estimations habituelles :
- Mondial Relay (Standard) : 3 à 7 jours ouvrables
- Mondial Relay (Express) : 1 à 3 jours ouvrables
- Livraison internationale (Standard) : 7 à 21 jours ouvrables
Veuillez noter que ces délais sont estimés et peuvent varier en fonction des conditions de transport et des délais douaniers.
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids des articles et de votre adresse de livraison. Vous verrez les frais exacts lors du passage à la caisse, avant de finaliser votre commande.
- Livraison standard (domestique) : ___ € ou gratuit à partir de X€ d'achat
- Livraison express (domestique) : ___ €
- Livraison internationale : basé sur la localisation
4. Suivi de la Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (si disponible) pour suivre l'acheminement de votre colis. Vous pourrez suivre votre commande directement via le site du transporteur.
5. Zones de Livraison
Nous livrons en France ainsi qu'à l'international. Toutefois, veuillez noter que certaines destinations peuvent être soumises à des restrictions spécifiques ou des délais de livraison plus longs en raison des réglementations locales ou des difficultés logistiques.
6. Problèmes d'Expédition
- Adresses incorrectes : Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et complète. FB CLOTHING ne peut être tenu responsable des retards ou des colis non livrés dus à des adresses incorrectes ou incomplètes.
- Retards de livraison : Les délais de livraison peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques extrêmes, des grèves ou des retards liés aux douanes pour les expéditions internationales.
- Colis perdus ou endommagés : Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter à retours@fbclothing.fr dans un délai de 7 jours après la réception prévue. Nous vous assisterons pour résoudre le problème avec le transporteur.
7. Droits de Douane et Taxes d'Importation
Pour les commandes internationales, des droits de douane et des taxes d'importation peuvent être appliqués lorsque votre colis arrive dans votre pays. Ces frais sont à la charge du client. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières locales pour connaître les frais éventuels avant de passer commande.
8. Contactez-nous
Pour toute question relative à l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !